Política de privacidad

Última actualización: 2026-11-08

Esta política explica cómo Mefor («nosotros») trata la información personal cuando usas las apps de Mefor y el servicio de sincronización. Nuestro principio: lo que se puede hacer en tu dispositivo no se sube nunca; lo que hay que subir lo decides tú, y te decimos quién puede verlo. Si las versiones en distintos idiomas difieren, prevalece la versión en chino simplificado.

1. Tres formas de usar Mefor y a qué podemos acceder

2. Datos tratados en tu dispositivo

Las grabaciones, subtítulos en directo, transcripciones, huellas de voz de los hablantes, palabras clave, notas y notas con IA se quedan en tu dispositivo por defecto. La transcripción y la identificación de hablantes se ejecutan con modelos en el dispositivo.

Las huellas de voz son datos biométricos. Se quedan en el dispositivo que hizo la grabación, nunca se suben ni se sincronizan y se eliminan junto con la grabación.

3. Datos que tratamos cuando sincronizas

• Información del dispositivo y de la configuración: nombre y modelo del dispositivo, versión del sistema operativo, versión de la app, idioma del sistema y de la app, zona horaria, hora de la última sincronización, contadores de sincronización (p. ej., elementos pendientes de subir) y un resumen de los interruptores de funciones (p. ej., nivel de transcripción, notas automáticas, subida de audio, proveedor de IA elegido; nunca la clave de API). Se usa para gestionar dispositivos, mejorar la compatibilidad y resolver problemas de sincronización; no contiene ninguna grabación ni texto.
• Datos cifrados: los registros sincronizados se guardan cifrados. Con la sincronización sin registro no podemos descifrarlos.
• Copia de seguridad en la nube: activar la sincronización también activa la copia de seguridad en la nube; tus datos sincronizados son tu copia de seguridad y pueden restaurarse en un dispositivo nuevo.
• Datos de la cuenta (solo usuarios con cuenta): correo electrónico, una copia de tu clave cifrada con tu contraseña de sincronización (que no podemos abrir) y la versión y fecha de las condiciones de la cuenta que aceptaste.
• Compras: un resumen del recibo de compra, para restaurar tu compra en tus dispositivos.
• Registros de seguridad: solicitudes abusivas rechazadas, con las direcciones IP truncadas a su red (p. ej., 203.0.113.0/24), conservados 30 días.
• Tiempos de transcripción: cifras agregadas de velocidad (sin contenido) enviadas al sincronizar, para mejorar el rendimiento.

4. Subidas de usuarios con cuenta y revisión de la plataforma

Cuando creas una cuenta y activas «subir y sincronizar», tu clave de sincronización se cifra además con la clave pública de revisión de la plataforma y se guarda con nosotros (custodia de clave). Esto nos permite acceder y revisar legalmente las transcripciones, notas y notas con IA que subes, y el audio que decidas subir, para cumplir obligaciones legales, atender reclamaciones y mantener la seguridad del servicio.

La revisión incluye el filtrado automático de contenido, la revisión humana, el muestreo de calidad y la entrega conforme a procedimientos legales. Solo tiene acceso el personal autorizado de revisión, cumplimiento y calidad; cada acceso exige indicar un motivo y registra quién, cuándo y qué; la exportación de datos requiere la aprobación de dos personas de cumplimiento.

Puedes desactivar la subida en cualquier momento (después no se sincroniza nada nuevo) o eliminar tu cuenta y, si quieres, sus datos en la nube. Consulta las condiciones de la cuenta.

5. Notas con IA

Las notas con IA usan la clave de API que introduces: tu dispositivo llama directamente al proveedor de IA que elegiste (p. ej., Anthropic) con la transcripción de esa grabación y tus palabras clave. Esto no pasa por nuestros servidores y se rige por la política de privacidad de ese proveedor. Tu clave de API se guarda en el almacenamiento seguro del dispositivo.

6. Lo que no hacemos

• No vendemos información personal.
• No hay SDK de publicidad ni de seguimiento de terceros en las apps ni en la web.
• No entrenamos modelos con tus grabaciones ni transcripciones.

7. Visitas al sitio web y cookies

Cuando visitas mefor.life registramos la hora, tu dirección IP completa y el país o región que se deduce de ella, la página visitada, la página de origen, el navegador y su versión, el sistema operativo, el tipo de dispositivo, la configuración de idioma de tu navegador y el idioma que elijas en el sitio. Lo usamos para la seguridad del sitio, estadísticas de visitas y mejorar nuestro contenido, y lo eliminamos automáticamente al cabo de un año.

Elegimos el idioma del sitio según la región de tu dirección IP; cuando eliges un idioma tú mismo, lo guardamos en una cookie funcional llamada mefor_lang (válida durante un año) y a partir de entonces usamos tu elección. El sitio no usa cookies de publicidad ni de seguimiento de terceros.

Los datos de geolocalización de IP los proporciona DB-IP bajo la licencia CC BY 4.0.

8. Conservación

• Los datos de tus dispositivos están bajo tu control: si los borras, desaparecen.
• Los datos sincronizados en la nube se conservan hasta que los borras, eliminas tu cuenta o nos pides que los eliminemos tras desactivar la sincronización.
• Los registros de seguridad se conservan 30 días; los registros de acceso al contenido y de auditoría, según exija la ley.
• Los registros de visitas al sitio web se conservan un año.

9. Tus derechos

Puedes acceder a tus datos, exportarlos, corregirlos y borrarlos, desactivar la subida, retirar tu consentimiento y eliminar tu cuenta. Casi todo está en la app, en Mi cuenta y Ajustes; para cualquier otra cosa escribe a hello@mefor.life y responderemos en un plazo de 15 días hábiles.

10. Menores

Mefor no está dirigido a menores de 14 años. Los menores deben usarlo con el consentimiento y la orientación de su tutor.

11. Cambios

Si hay cambios importantes te avisaremos en la app y actualizaremos la fecha de arriba; los nuevos fines de tratamiento requieren de nuevo tu consentimiento.

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